Privacy Policy
Komitmen kami dalam menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda mengunjungi atau bertransaksi di situs Dozim (dioperasikan oleh Matoos Network), kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda, antara lain:
- Identitas Diri: Nama lengkap penerima pesanan.
- Kontak: Alamat email dan nomor telepon / WhatsApp yang aktif untuk konfirmasi dan update pengiriman.
- Alamat Pengiriman: Alamat lengkap, kecamatan, kota, provinsi, dan kode pos tujuan.
- Informasi Transaksi: Rincian item pesanan, total pembayaran, dan riwayat status pesanan.
2. Keamanan Pembayaran
Dozim tidak pernah menyimpan data kartu kredit, PIN, atau kredensial perbankan Anda di server kami. Seluruh pembayaran diproses secara langsung melalui payment gateway Midtrans menggunakan enkripsi berstandar industri perbankan PCI-DSS.
3. Penggunaan Informasi Pribadi
Informasi Anda semata-mata digunakan untuk keperluan operasional toko, mencakup:
- Memproses pencetakan poster dan penyusunan bingkai sesuai spesifikasi Anda.
- Mencetak label pengiriman ekspedisi J&T Express.
- Mengirimkan invoice transaksi, nomor resi pengiriman, dan notifikasi status pesanan via email atau WhatsApp.
- Menyediakan layanan bantuan pelanggan (customer care) yang cepat dan tepat.
4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperjualbelikan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan periklanan atau spam. Kami hanya membagikan data yang benar-benar esensial kepada mitra terpercaya yang terlibat langsung dalam pemenuhan pesanan Anda:
- Mitra Ekspedisi (J&T Express): Berupa nama, nomor HP, dan alamat tujuan untuk pengantaran kurir.
- Payment Gateway (Midtrans): Untuk verifikasi status pembayaran transaksi.
5. Hak Pelanggan
Anda berhak meminta klarifikasi, pembaharuan, atau penghapusan data kontak Anda dari sistem kami setelah pesanan selesai dan masa garansi retur terlewati.
6. Pertanyaan & Kontak Privasi
Untuk pertanyaan atau permohonan terkait privasi data Anda, silakan hubungi tim kami di [email protected] atau melalui WhatsApp di +6281927590190.