Pusat Bantuan

Pertanyaan Umum (FAQ)

Temukan jawaban cepat seputar pemesanan, dimensi poster, subsidi ekspedisi, dan pengemasan kami.

Chat WhatsApp CS

+6281927590190

Respon Cepat (08.00 - 21.00 WIB)

Email Layanan Bantuan

[email protected]

Layanan Matoos Network
Panduan Pilihan Bingkai

Tipe Bingkai & Display Dozim

Pilihan bingkai dapat dipilih di keranjang belanja. Semua tipe dan warna frame memiliki harga yang sama.

Pilihan Bingkai Dozim - Frame White, Frame Black, Frameless Black Doff Edge

Pemberitahuan Khusus: Dozim Tidak Menjual Bingkai Kaca Secara Online

Untuk menjaga keselamatan produk dan pelanggan, Dozim tidak menggunakan material kaca pada seluruh pesanan online. Bingkai berkaca memiliki risiko pecah yang sangat tinggi saat penanganan kurir ekspedisi jarak jauh, yang dapat merobek poster dan membahayakan tangan saat membuka paket.

Sebagai alternatif terbaik, produk kami menggunakan bingkai fiber minimalis dan frameless tepi hitam doff yang kokoh, ringan, tahan banting, dan aman dipajang di berbagai ruangan.

Pemesanan & Pilihan Poster

Bagaimana cara memilih ukuran dan bingkai poster?

Pilih poster yang Anda sukai di katalog, lalu klik "Masukkan ke Keranjang". Di dalam keranjang belanja, Anda dapat leluasa memilih varian ukuran (30 x 45 cm atau 20 x 30 cm) serta tipe bingkai (Frame White, Frame Black, atau Frameless Black Doff Edge).

Apa saja rincian dimensi ukuran poster di Dozim?

Kami menyediakan 2 standar ukuran:

  • Ukuran 30 x 45 cm: 30 x 45 cm
  • Ukuran 20 x 30 cm: 20 x 30 cm

Apa saja pilihan tipe bingkai yang tersedia di Dozim?

Dozim menyediakan 3 pilihan gaya bingkai: Frame White / Fiber White, Frame Black / Fiber Black, dan Frameless Black Doff Edge. Menariknya, semua variasi warna dan tipe bingkai ini memiliki harga yang sama (tanpa biaya tambahan antar tipe).

Bagaimana kualitas cetakan poster dan sistem gantungannya?

Setiap poster di Dozim dicetak dengan resolusi tinggi untuk menghasilkan detail gambar yang sangat tajam dan warna yang hidup. Permukaannya juga telah diberi lapisan laminasi pelindung sehingga tahan lama, tahan percikan air, serta tidak mudah pudar.

Selain itu, poster telah dilengkapi dengan tali gantungan fleksibel yang dapat disesuaikan tergantung selera pajang Anda di dinding:

  • Mode Hanging: Tali gantungan terlihat menjuntai ke paku dinding, memberikan sentuhan dekorasi klasik yang manis.
  • Mode Floating: Tali gantungan disembunyikan rapat di balik bingkai, memberikan efek visual poster melayang bersih dan elegan tanpa tali yang terlihat.

Apa itu opsi Frameless Black Doff Edge?

Opsi Frameless Black Doff Edge adalah poster yang dipasang pada papan kayu solid/MDF dengan tepian berwarna hitam doff elegan, memberikan tampilan modern minimalis tanpa list frame luar.

Pengiriman & Subsidi Ongkir

Dari mana pesanan dikirim dan menggunakan ekspedisi apa?

Semua pesanan diproduksi dan dikirim langsung dari workshop kami di Temanggung, Jawa Tengah menggunakan layanan ekspedisi J&T Express.

Bagaimana mekanisme Subsidi Ongkir 50%?

Dozim menanggung 50% dari total tarif normal J&T Express. Potongan subsidi ini langsung dihitung dan dipotong secara otomatis pada rincian tagihan checkout Anda.

Berapa lama estimasi pengiriman sampai ke alamat saya?

Estimasi waktu produksi dan pencetakan adalah 1 hari kerja. Estimasi pengiriman J&T Express untuk area Pulau Jawa berkisar 1–3 hari, sedangkan luar Pulau Jawa berkisar 3–5 hari kerja.

Apakah packing aman dari risiko benturan atau cuaca?

Sangat aman. Setiap bingkai poster dibungkus lapisan antiair, dilapisi bubble wrap tebal berlapis-lapis, serta diperkuat pelindung sudut siku karton tebal untuk menjamin pesanan tiba dalam kondisi prima dan siap pajang.

Pembayaran & Keamanan

Metode pembayaran apa saja yang diterima?

Pembayaran diproses secara instan dan aman melalui Midtrans Snap. Kami menerima QRIS (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, BCA QR, LinkAja), Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata), serta transfer bank.

Apakah pembayaran saya otomatis terkonfirmasi?

Ya, sistem kami terintegrasi secara realtime dengan payment gateway. Begitu Anda menyelesaikan pembayaran, status pesanan akan langsung berubah menjadi "PAID" dan otomatis masuk ke antrean cetak kami.

Garansi & Klaim Kerusakan

Bagaimana jika poster atau bingkai rusak saat diterima?

Kami memberikan Garansi Ganti Baru 100%! Jika paket mengalami kerusakan fisik akibat kelalaian kurir di perjalanan, cukup kirimkan video unboxing jelas ke WhatsApp customer support kami dalam kurun waktu 1x24 jam setelah paket diterima.
Jelajahi Katalog Poster